ITIL dia rafitra manome torolalana momba ny fanao tsara indrindra amin'ny lafiny rehetra amin'ny fitantanana ny serivisy. Izy io dia mandrakotra ny isan'ny olona, ny dingana, ny vokatra ary ny fampiasana mpiara-miasa. Andro iray izao ITIL dia saika ataon'ny orinasa rehetra manome serivisy IT ho an'ny mpanjifa.
Ity taranja ity dia natao ho an'ny mpianatra ary koa ireo matihanina mitady hampivelatra fahaiza-manao ITIL ary tohatra fiakarana ITIL fanamarinana.
ITIL manampy ny mpitantana orinasa sy ny mpitantana IT amin'ny fanomezana serivisy amin'ny mpanjifa amin'ny fomba mahomby ary noho izany dia mahazo fahatokisana sy fahafaham-po ny mpanjifa.
Ny tolotra informatika dia mitazona orinasa iray - noho izany dia zava-dehibe ny mitantana azy ireo araka ny tokony ho izy. Ny fitantanana ny serivisy IT dia mahazo ny sanda farany indrindra amin'ny teknolojia - ary mahatonga anao hamokatra kokoa. Ny fametrahana ny olona, ny dingana ary ny teknolojia mety dia hahafeno ny filanao – sy ny filan'ny mpanjifanao.
Lohahevitra hianaranao
ITIL Terminologies
Service Basics & Lifecycle
Fitantanana portfolio portfolio
Fitantanana ny fifandraisana amin'ny orinasa
Fitantanana fitakiana
Financial Management
Fifanarahana amin'ny sehatry ny serivisy (SLA)
Fitantanana fahaiza-manavaka
Fitantanana fiarovana ny vaovao
Fitantanana mpamatsy
Fitantanana tetik'asa
Change Management
Event Management
Fitantanana olana
Tatitra momba ny serivisy