ITIL ass e Kader dee bescht Praxis Richtlinnen iwwer all Aspekter vum Enn bis Enn Service Management ubitt. Et deckt de komplette Spektrum vu Leit, Prozesser, Produkter a Benotzung vu Partner. Elo en Dag ITIL gëtt vu bal all Firma praktizéiert, déi IT Servicer un de Clienten ubitt.
Dëse Cours ass fir d'Studenten wéi och fir Professionnelen déi d'Fäegkeeten entwéckelen fir ITIL an ass e Schrëtt fir ITIL Zertifizéierung.
ITIL hëlleft Geschäftsmanager an IT Manager Servicer fir de Clienten op eng effektiv Manéier ze liwweren an domat dem Client säi Vertrauen an Zefriddenheet ze gewannen.
IT Servicer halen e Geschäft weider - also ass et zimmlech wichteg se richteg ze geréieren. D'Verwaltung vun IT Servicer gutt kritt den ultimative Wäert vun der Technologie - a mécht Iech méi produktiv. Déi richteg Leit, Prozesser an Technologie op der Plaz ze kréien entsprécht Äre Besoinen - an d'Bedierfnesser vun Ärem Client.
Themen Dir wäert léieren
ITIL Terminologien
Service Basics & Liewenszyklus
Service Portfolio Management
Business Relatioun Management
Nofro Management
Finanzmanagement
Service Level Agreements (SLAs)
Kapazitéit Management
Gestioun vun Informatiounssécherheet
Fournisseur Management
Projet Gestioun
Ännerung Gestioun
Event Management
Problemmanagement
Service Berichterstattung