ITIL Is creat é a sholáthraíonn treoirlínte dea-chleachtais ar gach gné de bhainistíocht seirbhíse ó cheann ceann go ceann. Clúdaíonn sé speictream iomlán daoine, próiseas, táirgí agus úsáid comhpháirtithe. Anois in aghaidh an lae ITIL á chleachtadh ag beagnach gach cuideachta a sholáthraíonn seirbhísí TF do na custaiméirí.
Tá an cúrsa seo do mhic léinn chomh maith le daoine gairmiúla atá ag iarraidh scileanna a fhorbairt le haghaidh ITIL agus is céim chun cinn é ITIL deimhniúcháin.
ITIL cabhraíonn sé le bainisteoirí gnó agus le bainisteoirí TF seirbhísí a sholáthar do chustaiméirí ar bhealach éifeachtach agus, dá réir sin, muinín agus sásamh an chustaiméara a fháil.
Coinníonn seirbhísí TF gnó ar aghaidh – mar sin tá sé tábhachtach go leor iad a bhainistiú i gceart. Faigheann bainistíocht seirbhísí TF go maith an luach deiridh ón teicneolaíocht - agus déanann sé níos táirgiúla tú. Má chuirtear na daoine, na próisis agus an teicneolaíocht cheart i bhfeidhm, déanfar freastal ar do chuid riachtanas – agus ar riachtanais do chustaiméirí.
Ábhair a fhoghlaimeoidh tú
Téarmaíocht ITIL
Bunúsanna Seirbhíse & Saolré
Bainistíocht Punainne Seirbhíse
Bainistíocht Caidrimh Gnó
Bainistíocht Éileamh
Bainistíocht Airgeadais
Comhaontuithe Leibhéil Seirbhíse (SLAanna)
Bainistíocht Acmhainne
Bainistíocht Slándála Faisnéise
Bainistíocht Soláthraithe
Bainistíocht Tionscadail
Bainistiú Athruithe
Bainistíocht Ócáidí
Bainistiú Fadhbanna
Tuairisciú Seirbhíse