Μάθετε τη Διαχείριση υπηρεσιών ITIL

*#1 Το πιο δημοφιλές διαδικτυακό μάθημα στην Επιστήμη Υπολογιστών* Μπορείτε να εγγραφείτε σήμερα και να λάβετε πιστοποίηση από το EasyShiksha &

  • ΜΠΕΣΤΣΕΛΕΡ

Μάθετε Περιγραφή Διαχείρισης Υπηρεσιών ITIL

ITIL είναι ένα πλαίσιο που παρέχει κατευθυντήριες γραμμές βέλτιστων πρακτικών για όλες τις πτυχές της διαχείρισης από άκρο σε άκρο. Καλύπτει πλήρες φάσμα ανθρώπων, διαδικασιών, προϊόντων και χρήσης συνεργατών. Τώρα μια μέρα ITIL εφαρμόζεται σχεδόν από κάθε εταιρεία που παρέχει υπηρεσίες πληροφορικής στους πελάτες.

Αυτό το μάθημα απευθύνεται σε φοιτητές καθώς και σε επαγγελματίες που θέλουν να αναπτύξουν δεξιότητες ITIL και είναι ένα σκαλοπάτι για να ITIL πιστοποίηση.

ITIL βοηθά τους διευθυντές επιχειρήσεων και τους διευθυντές IT να παρέχουν υπηρεσίες στους πελάτες με αποτελεσματικό τρόπο και, ως εκ τούτου, να κερδίζουν την εμπιστοσύνη και την ικανοποίηση του πελάτη.

Οι υπηρεσίες πληροφορικής διατηρούν μια επιχείρηση σε λειτουργία – επομένως είναι πολύ σημαντικό να τις διαχειρίζεστε σωστά. Η σωστή διαχείριση των υπηρεσιών πληροφορικής αποκομίζει την απόλυτη αξία από την τεχνολογία – και σας κάνει πιο παραγωγικούς. Η τοποθέτηση των σωστών ανθρώπων, διαδικασιών και τεχνολογίας θα καλύψει τις ανάγκες σας – και τις ανάγκες των πελατών σας.

Θέματα που θα μάθετε

 Ορολογίες ITIL

Βασικά Υπηρεσίες & Κύκλος Ζωής

Διαχείριση χαρτοφυλακίου υπηρεσιών

Διαχείριση Επιχειρηματικών Σχέσεων

Διαχείριση ζήτησης

Χρηματοοικονομική διαχείριση

Συμφωνίες επιπέδου υπηρεσιών (SLA)

Διαχείριση χωρητικότητας

Διαχείριση ασφάλειας πληροφοριών

Διαχείριση προμηθευτών

Project Management

Διαχείριση της Αλλαγής

Διαχείρηση γεγονότων

Διαχείριση προβλημάτων

Αναφορά υπηρεσίας

 

Τι χρειάζεστε για αυτό το μάθημα;

  • Πρόσβαση σε Smart Phone / Υπολογιστή
  • Καλή ταχύτητα Διαδικτύου (Wifi/3G/4G)
  • Καλής ποιότητας ακουστικά / ηχεία
  • Βασική Κατανόηση Αγγλικών
  • Αφοσίωση και αυτοπεποίθηση για την εκκαθάριση οποιασδήποτε εξέτασης

Μαρτυρίες φοιτητών πρακτικής άσκησης

Σχετικά Μαθήματα

Σήματα easyshiksha
Συχνές Ερωτήσεις

Ε. Είναι το μάθημα 100% διαδικτυακά; Απαιτεί και μαθήματα εκτός σύνδεσης;

Το παρακάτω μάθημα είναι πλήρως διαδικτυακό και ως εκ τούτου δεν υπάρχει ανάγκη για οποιαδήποτε φυσική συνεδρία στην τάξη. Οι διαλέξεις και οι εργασίες είναι προσβάσιμες ανά πάσα στιγμή και οπουδήποτε μέσω ενός έξυπνου ιστού ή κινητής συσκευής.

Ε. Πότε μπορώ να ξεκινήσω το μάθημα;

Οποιοσδήποτε μπορεί να επιλέξει ένα μάθημα που προτιμά και να ξεκινήσει αμέσως χωρίς καθυστέρηση.

Ε. Ποιες είναι οι ώρες των μαθημάτων και των συνεδριών;

Καθώς πρόκειται για ένα καθαρά διαδικτυακό πρόγραμμα μαθημάτων, μπορείτε να επιλέξετε να μάθετε οποιαδήποτε ώρα της ημέρας και για όση ώρα θέλετε. Αν και ακολουθούμε μια καλά εδραιωμένη δομή και χρονοδιάγραμμα, προτείνουμε μια ρουτίνα και για εσάς. Αλλά τελικά εξαρτάται από εσάς, όπως πρέπει να μάθετε.

Ε. Τι θα συμβεί όταν τελειώσει η πορεία μου;

Εάν έχετε ολοκληρώσει το μάθημα, θα μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε αυτό εφ' όρου ζωής για μελλοντική αναφορά.

Ερ. Μπορώ να κατεβάσω τις σημειώσεις και το υλικό μελέτης;

Ναι, μπορείτε να έχετε πρόσβαση και να κατεβάσετε το περιεχόμενο του μαθήματος για όλη τη διάρκεια. Και να έχετε πρόσβαση σε αυτό εφ' όρου ζωής για οποιαδήποτε περαιτέρω αναφορά.

Ε. Τι λογισμικό/εργαλεία θα χρειαζόταν για το μάθημα και πώς μπορώ να τα αποκτήσω;

Όλο το λογισμικό/εργαλεία που χρειάζεστε για το μάθημα θα μοιραστείτε μαζί σας κατά τη διάρκεια της εκπαίδευσης όπως και όταν τα χρειάζεστε.

Ε. Παίρνω το πιστοποιητικό σε έντυπη μορφή;

Όχι, θα απονεμηθεί μόνο ένα αντίγραφο του πιστοποιητικού, το οποίο μπορεί να ληφθεί και να εκτυπωθεί, εάν απαιτείται.

Ε. Δεν μπορώ να πραγματοποιήσω πληρωμή. Τι να κάνουμε τώρα;

Μπορείτε να δοκιμάσετε να πραγματοποιήσετε την πληρωμή μέσω διαφορετικής κάρτας ή λογαριασμού (ίσως φίλου ή οικογένειας). Εάν το πρόβλημα παραμένει, στείλτε μας email στο info@easyshiksha.com

Ε. Η πληρωμή αφαιρέθηκε, αλλά η ενημερωμένη κατάσταση συναλλαγής δείχνει "αποτυχία". Τι να κάνουμε τώρα;

Λόγω ορισμένων τεχνικών βλαβών, αυτό μπορεί να συμβεί. Σε τέτοια περίπτωση το ποσό που αφαιρείται θα μεταφερθεί στον τραπεζικό λογαριασμό τις επόμενες 7-10 εργάσιμες ημέρες. Κανονικά η τράπεζα χρειάζεται τόσο πολύ χρόνο για να πιστώσει το ποσό πίσω στον λογαριασμό σας.

Ε. Η πληρωμή ήταν επιτυχής, αλλά εξακολουθεί να εμφανίζει την ένδειξη "Αγορά τώρα" ή να μην εμφανίζει κανένα βίντεο στον πίνακα ελέγχου μου; Τι πρέπει να κάνω;

Κατά καιρούς, μπορεί να υπάρξει μια μικρή καθυστέρηση στην πληρωμή σας, η οποία αντικατοπτρίζεται στον πίνακα ελέγχου EasyShiksha. Ωστόσο, εάν το πρόβλημα διαρκεί περισσότερο από 30 λεπτά, ενημερώστε μας γράφοντάς μας στο info@easyshiksha.com από το καταχωρημένο αναγνωριστικό email σας και επισυνάψτε το στιγμιότυπο οθόνης της απόδειξης πληρωμής ή του ιστορικού συναλλαγών. Σύντομα μετά την επαλήθευση από το backend, θα ενημερώσουμε την κατάσταση πληρωμής.

Ε. Ποια είναι η πολιτική επιστροφής χρημάτων;

Εάν έχετε εγγραφεί και αντιμετωπίζετε οποιοδήποτε τεχνικό πρόβλημα, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων. Αλλά μόλις δημιουργηθεί το πιστοποιητικό, δεν θα το επιστρέψουμε.

Ερ. Μπορώ να εγγραφώ μόνο σε ένα μόνο μάθημα;

Ναί! Σίγουρα μπορείς. Για να ξεκινήσετε αυτό, απλώς κάντε κλικ στο μάθημα που σας ενδιαφέρει και συμπληρώστε τα στοιχεία για να εγγραφείτε. Είστε έτοιμοι να μάθετε, μόλις γίνει η πληρωμή. Για το ίδιο, κερδίζετε και ένα πιστοποιητικό.

Οι ερωτήσεις μου δεν αναφέρονται παραπάνω. Χρειάζομαι περαιτέρω βοήθεια.

Επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση: info@easyshiksha.com

Ζήστε την Ταχύτητα: Τώρα Διαθέσιμο σε Κινητό!

Κατεβάστε το EasyShiksha Mobile Apps από το Android Play Store, το Apple App Store, το Amazon App Store και το Jio STB.

Θέλετε να μάθετε περισσότερα για τις υπηρεσίες της EasyShiksha ή χρειάζεστε βοήθεια;

Η ομάδα μας είναι πάντα εδώ για να συνεργαστεί και να αντιμετωπίσει όλες τις αμφιβολίες σας.

WhatsApp Email Υποστήριξη