Apreneu Gestió de serveis ITIL

*El curs en línia més popular d'informàtica n.º 1* Pots inscriure't avui i obtenir la certificació d'EasyShiksha i

  • MILLOR VENDEDOR

Apreneu la descripció de la gestió del servei ITIL

ITIL és un marc que ofereix directrius de bones pràctiques sobre tots els aspectes de la gestió del servei d'extrem a extrem. Cobreix un espectre complet de persones, processos, productes i ús de socis. Ara un dia ITIL està sent practicat per gairebé totes les empreses que ofereixen serveis informàtics als clients.

Aquest curs s'adreça tant a estudiants com a professionals que busquen desenvolupar habilitats ITIL i és un pas per a ITIL certificació.

ITIL ajuda els gestors empresarials i els gestors de TI a oferir serveis als clients d'una manera eficaç i, per tant, guanyant la confiança i la satisfacció del client.

Els serveis informàtics mantenen un negoci en marxa, per la qual cosa és bastant important gestionar-los correctament. Gestionar bé els serveis informàtics treu el màxim valor de la tecnologia i et fa més productiu. Aconseguir que les persones, els processos i la tecnologia adequats compleixin les vostres necessitats i les del vostre client.

Temes que aprendràs

 Terminologies ITIL

Conceptes bàsics i cicle de vida del servei

Gestió de carteres de serveis

Gestió de Relacions Empresarials

Gestió de la demanda

Gestió financera

Acords de nivell de servei (SLA)

Gestió de la capacitat

Gestió de la seguretat de la informació

Gestió de proveïdors

Gestió de Projectes

Gestió del Canvi

Gestió d'Esdeveniments

Gestió de problemes

Informes de servei

 

Què necessites per a aquest curs?

  • Accés al telèfon intel·ligent/ordinador
  • Bona velocitat d'Internet (Wifi/3G/4G)
  • Auriculars/altaveus de bona qualitat
  • Comprensió bàsica de l'anglès
  • Dedicació i confiança per aclarir qualsevol examen

Testimonis d'estudiants en pràctiques

Cursos rellevants

insígnies easyshiksha
Preguntes freqüents

P. El curs és 100% en línia? També requereix classes fora de línia?

El curs següent és totalment en línia i, per tant, no cal fer cap sessió física a l'aula. Es pot accedir a les conferències i les tasques en qualsevol moment i en qualsevol lloc mitjançant una web intel·ligent o un dispositiu mòbil.

P. Quan puc començar el curs?

Qualsevol pot triar un curs preferit i començar immediatament sense cap demora.

P. Quins són els horaris del curs i de les sessions?

Com que es tracta d'un programa de cursos purament en línia, podeu optar per aprendre a qualsevol hora del dia i durant el temps que vulgueu. Tot i que seguim una estructura i un horari ben establerts, també us recomanem una rutina. Però finalment depèn de tu, ja que has d'aprendre.

P. Què passarà quan acabi el meu curs?

Si heu completat el curs, també podreu tenir-hi accés de per vida com a referència futura.

P. Puc descarregar les notes i el material d'estudi?

Sí, pots accedir i descarregar el contingut del curs durant la durada. I fins i tot tenir-hi accés de per vida per a qualsevol referència addicional.

P. Quin programari/eines es necessitarien per al curs i com puc obtenir-los?

Tot el programari/eines que necessiteu per al curs es compartiran amb vosaltres durant la formació a mesura que els necessiteu.

P. Rebo el certificat en una còpia impresa?

No, només s'atorgarà una còpia electrònica del certificat, que es pot descarregar i imprimir, si cal.

P. No puc fer cap pagament. Què fer ara?

Podeu provar de fer el pagament amb una targeta o compte diferent (potser un amic o familiar). Si el problema persisteix, envieu-nos un correu electrònic a info@easyshiksha.com

P. El pagament s'ha deduït, però l'estat actual de la transacció mostra "fallida". Què fer ara?

Això pot passar a causa d'alguns errors tècnics. En aquest cas, l'import deduït es transferirà al compte bancari en els propers 7-10 dies hàbils. Normalment, el banc triga aquest temps a tornar l'import al vostre compte.

P. El pagament s'ha realitzat correctament, però encara mostra "Compra ara" o no mostra cap vídeo al meu tauler? Què he de fer?

De vegades, pot haver-hi un lleuger retard en el pagament que es reflecteix al tauler d'EasyShiksha. Tanmateix, si el problema triga més de 30 minuts, feu-nos-ho saber escrivint-nos a info@easyshiksha.com des del vostre identificador de correu electrònic registrat i adjunteu la captura de pantalla del rebut de pagament o de l'historial de transaccions. Poc després de la verificació des del backend, actualitzarem l'estat del pagament.

P. Quina és la política de reemborsament?

Si us heu inscrit i teniu cap problema tècnic, podeu sol·licitar un reemborsament. Però un cop generat el certificat, no el reemborsem.

P.Em puc inscriure només a un sol curs?

Sí! Segur que pots. Per començar, només cal que feu clic al curs que us interessa i ompliu les dades per inscriure-us. Estàs preparat per aprendre, un cop fet el pagament. Pel mateix, també obtens un certificat.

Les meves preguntes no apareixen a dalt. Necessito més ajuda.

Poseu-vos en contacte amb nosaltres a: info@easyshiksha.com

Experimenta la velocitat: ara disponible al mòbil!

Baixeu les aplicacions mòbils EasyShiksha d'Android Play Store, Apple App Store, Amazon App Store i Jio STB.

Tens curiositat per obtenir més informació sobre els serveis d'EasyShiksha o necessites ajuda?

El nostre equip sempre està aquí per col·laborar i resoldre tots els vostres dubtes.

WhatsApp Correu electrònic suport