শেষ আপডেট: সোমবার, আগস্ট 07, 2023

EasyShiksha ব্যবহার করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ. আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের জন্য সর্বোত্তম অনলাইন শিক্ষার অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য চেষ্টা করি। যাইহোক, আমরা বুঝি যে এমন কিছু ঘটনা থাকতে পারে যেখানে আপনাকে ফেরতের অনুরোধ করতে হতে পারে। কিভাবে রিফান্ড প্রক্রিয়া করা হয় তা বোঝার জন্য অনুগ্রহ করে আমাদের রিফান্ড নীতি সাবধানে পড়ুন।

1. ফেরত দেওয়ার যোগ্যতা:

1.1 কোর্স এনরোলমেন্ট ফি: কোর্স এনরোলমেন্ট ফি এর জন্য রিফান্ড নিম্নলিখিত শর্ত সাপেক্ষে:

- 5 দিনের মধ্যে: আপনি যদি কোনও কোর্সে নথিভুক্ত হওয়ার 5 দিনের মধ্যে ফেরতের অনুরোধ করেন এবং কোর্সের বিষয়বস্তুর 10% এর বেশি সম্পূর্ণ না করেন এবং অবশ্যই তৈরি না করা শংসাপত্র, আপনি সম্পূর্ণ অর্থ ফেরতের জন্য যোগ্য৷

- প্রযুক্তিগত সমস্যা: আপনি যদি প্রযুক্তিগত সমস্যার সম্মুখীন হন যা আপনাকে কোর্সের বিষয়বস্তু অ্যাক্সেস করতে বাধা দেয়, আপনি তালিকাভুক্তির 15 দিনের মধ্যে ফেরতের অনুরোধ করতে পারেন। ফেরত প্রক্রিয়া করার আগে আমরা সমস্যাটি তদন্ত করব।

1.2 সাবস্ক্রিপশন পরিকল্পনা: সাবস্ক্রিপশন পরিকল্পনার জন্য অর্থ ফেরত নিম্নলিখিত শর্তাবলী সাপেক্ষে:

- 5 দিনের মধ্যে: আপনি যদি সাবস্ক্রাইব করার 5 দিনের মধ্যে একটি ফেরতের অনুরোধ করেন এবং এই সময়ের মধ্যে কোনো প্রিমিয়াম বৈশিষ্ট্য ব্যবহার না করেন, তাহলে আপনি সম্পূর্ণ অর্থ ফেরতের জন্য যোগ্য৷

- প্রযুক্তিগত সমস্যা: আপনি যদি প্রযুক্তিগত সমস্যাগুলি অনুভব করেন যা প্রিমিয়াম বৈশিষ্ট্যগুলিতে আপনার অ্যাক্সেসকে বাধা দেয়, আপনি সাবস্ক্রাইব করার 15 দিনের মধ্যে অর্থ ফেরতের অনুরোধ করতে পারেন। রিফান্ড প্রক্রিয়া করার আগে আমাদের দল সমস্যাটি মূল্যায়ন করবে।

2. ফেরত প্রক্রিয়া:

2.1 রিফান্ডের অনুরোধ শুরু করতে, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা টিমের সাথে info@easyshiksha.com-এ যোগাযোগ করুন উপরে উল্লেখিত প্রযোজ্য রিফান্ড সময়ের মধ্যে। আপনার পুরো নাম, ইমেল ঠিকানা, কোর্স বা সদস্যতার বিশদ বিবরণ এবং অর্থ ফেরতের অনুরোধের কারণ অন্তর্ভুক্ত করুন।

2.2 আমাদের সহায়তা দল আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করবে এবং অর্থ ফেরত প্রক্রিয়া করার জন্য অতিরিক্ত তথ্যের প্রয়োজন হতে পারে।

2.3 আপনার ফেরতের অনুরোধ অনুমোদিত হলে, মূল অর্থপ্রদানের পদ্ধতি ব্যবহার করে ফেরত প্রক্রিয়া করা হবে। আপনার অ্যাকাউন্টে রিফান্ড প্রতিফলিত হওয়ার জন্য অনুগ্রহ করে 10 কার্যদিবস পর্যন্ত সময় দিন।

3. অ-ফেরতযোগ্য আইটেম:

3.1 কিছু আইটেম অ-ফেরতযোগ্য, এর মধ্যে রয়েছে:

- কোর্স যেখানে 10% এর বেশি বিষয়বস্তু অ্যাক্সেস করা হয়েছে বা সম্পন্ন হয়েছে।

- কোর্সগুলি যখন সার্টিফিকেট তৈরি হয়

- সাবস্ক্রিপশন প্ল্যান যেখানে প্রিমিয়াম বৈশিষ্ট্যগুলি প্রযোজ্য ফেরত সময়কালে ব্যবহার করা হয়েছে৷

4. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের রিফান্ড নীতি সম্পর্কে আপনার কোন প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন info@easyshiksha.com.

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে আমাদের ফেরত নীতি পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই পরিবর্তন সাপেক্ষে। পর্যায়ক্রমে নীতি পর্যালোচনা করা আপনার দায়িত্ব।

একটি কোর্সে নথিভুক্ত করে বা আমাদের পরিষেবাগুলিতে সদস্যতা নেওয়ার মাধ্যমে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি আমাদের অর্থ ফেরত নীতি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন৷

এই ফেরত নীতিটি শেষ আপডেট করা হয়েছে সোমবার, ০৭ আগস্ট, ২০২৩ তারিখে।